Pertanyaan yang Sering Diajukan

Gambaran Umum Perusahaan & Produk

Q1: Apa lini produk utama Anda?

Produk Utama: Kami mengkhususkan diri dalam penelitian dan pengembangan, manufaktur, dan penyediaan berbagai macam produk pembersih kolam renang, termasuk pembersih kolam renang robot tanpa kabel, robot berkabel, penyedot debu bertenaga baterai, dan berbagai alat serta aksesori pembersih tambahan (seperti kantong filter, sikat, kepala penyedot debu, penyaring daun, dll.).

Q2: Produk Anda cocok untuk jenis kolam renang apa saja?

Kegunaan: Produk kami dirancang untuk sebagian besar kolam renang pribadi di halaman belakang, termasuk kolam renang di atas tanah, kolam renang di dalam tanah, dan berbagai material permukaan (seperti fiberglass, beton, lapisan vinil, dll.). Silakan lihat manual model spesifik untuk detailnya.

Q3: Produk Anda dipatuhi oleh sertifikasi internasional apa saja?

Sertifikasi Internasional: Kami mematuhi sertifikasi keselamatan dan kualitas produk elektronik internasional yang relevan (seperti CE, RoHS, UL, ETL, SAA, dll.) untuk memastikan kelayakan produk di pasar internasional utama.

Q4: Apa perbedaan antara robot pembersih dan penyedot debu tradisional?

Keunggulan: Robot adalah perangkat pembersih otonom yang tidak memerlukan sambungan ke sistem sirkulasi kolam renang. Robot ini menyaring kotoran secara mandiri, memberikan efisiensi tinggi dan menghemat waktu serta tenaga Anda.

Kompatibilitas & Kinerja

Q5: Bagaimana cara memilih model robot yang tepat untuk kolam renang saya?

Panduan Pemilihan: Kami menyarankan untuk memilih berdasarkan ukuran kolam Anda (luas atau panjang), jenis kolam (di atas tanah/di dalam tanah), dan fungsi yang dibutuhkan (hanya lantai, panjat dinding, atau tanpa kabel). Silakan lihat panduan pemilihan sederhana kami atau hubungi kami.

Q6: Dapatkah robot memanjat dinding dan membersihkan saluran air?

Diferensiasi Fungsi: Kami secara jelas menentukan model mana yang mendukung fungsi memanjat dinding dan membersihkan garis air, dan model mana yang dirancang hanya untuk membersihkan lantai.

Q7: Dapatkah robot tersebut menangani kolam air asin atau bahan kimia kolam renang?

Kompatibilitas Kualitas Air: Material kami (seperti plastik tahan korosi) telah dikonfirmasi kompatibel dengan air garam, klorin, dan bahan kimia kolam renang umum. Namun, pelanggan harus menjaga keseimbangan air kolam yang tepat untuk menghindari lingkungan yang sangat korosif.

Q8: Berapa lama robot bertenaga baterai dapat beroperasi dengan sekali pengisian daya?

Waktu pengoperasian: Waktu penggunaan terus menerus yang tertera jelas dinyatakan (misalnya, 60-120 menit). Harap dicatat bahwa waktu pengoperasian sebenarnya dapat dipengaruhi oleh suhu air, jumlah kotoran, dan mode pembersihan yang dipilih.

Penggunaan, Perawatan & Garansi

Q9: Seberapa sering saya harus membersihkan keranjang/kantong filter?

Frekuensi Pembersihan: Kami menyarankan untuk membersihkan keranjang/kantong filter setelah setiap penggunaan atau segera setelah daya hisap menurun secara signifikan, untuk menjaga kinerja optimal.

Q10: Bagaimana cara menyimpan dan merawat robot dengan benar?

Panduan Perawatan: Tekankan bahwa robot harus dikeluarkan dari air setelah setiap penggunaan, dibilas dengan air bersih, dan disimpan di tempat yang sejuk dan kering. Selalu pastikan baterai/catu daya tetap kering.

Q11: Berapa lama masa garansi untuk robot kolam renang?

Kebijakan Garansi: Kami memberikan masa garansi yang jelas (misalnya, 1-2 tahun) untuk seluruh unit dan komponen utama (motor, baterai). Garansi mencakup cacat produksi tetapi tidak termasuk keausan normal (seperti sikat) atau kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan.

Q12: Apakah aksesori robot (seperti sikat, filter) dapat dibeli secara terpisah?

Pasokan Aksesori: Konfirmasikan bahwa semua aksesori utama dan suku cadang aus (sikat, rel, catu daya, filter, dll.) tersedia untuk pembelian terpisah. Berikan kode produk dan saluran pemesanan.

Pembelian & Perdagangan Internasional

Q13: Apa itu Kuantitas Pesanan Minimum (MOQ)?

MOQ yang Jelas: Berikan angka MOQ spesifik atau bertingkat (misalnya, 50 unit untuk model tertentu; 500 unit untuk aksesori).

Q14: Bagaimana Anda menangani pengiriman dan distribusi untuk pesanan dalam jumlah besar?

Solusi Logistik: Sebutkan Incoterms utama (FOB/CIF) dan metode pengiriman (angkutan laut/udara). Berikan waktu tunggu produksi yang jelas (misalnya, 30-45 hari setelah penerimaan deposit).

Q15: Apakah Anda menawarkan layanan OEM/ODM atau private label?

Layanan Kustomisasi: Konfirmasikan bahwa layanan OEM (Private Label) dan ODM (Design Manufacturing) tersedia. Jelaskan proses umum, jangka waktu, dan persyaratan MOQ tambahan untuk kustomisasi.

Q16: Bagaimana Anda memastikan keamanan produk selama pengiriman?

Standar Pengemasan: Tekankan penggunaan kemasan ekspor berkekuatan tinggi (seperti bahan penyerap guncangan, karton khusus, atau palet) untuk memastikan produk tiba dengan selamat di tempat tujuan.

Penafian & Lingkup Layanan

Bagian Penting: Klarifikasi peran Anda sebagai pemasok produk, bukan penyedia layanan instalasi atau pemeliharaan.

Q17: Apakah Anda menyediakan layanan pemasangan kolam renang, perbaikan, atau perawatan kimia air kolam renang?

Pernyataan Penafian: Tidak, kami tidak menyediakan layanan tersebut. Fokus bisnis kami adalah pada pembuatan dan penyediaan peralatan pembersih kolam renang. Untuk konstruksi kolam renang, instalasi pipa, instalasi listrik, perbaikan struktur, atau penyeimbangan kimia air, silakan hubungi penyedia layanan kolam renang profesional setempat.

Q18: Robot saya tidak berfungsi dengan benar; mungkinkah ada masalah dengan kolam renangnya sendiri?

Penyelesaian Masalah: Berikan daftar periksa penyelesaian masalah dasar (misalnya, periksa apakah filter tersumbat, periksa level baterai, pastikan tidak ada kotoran besar yang menyumbat unit). Jika masalah tetap berlanjut setelah penyelesaian masalah, silakan hubungi kami untuk proses garansi produk.

Q19: Apakah Anda menawarkan layanan kunjungan ke lokasi?

Lingkup Layanan: Kami tidak menawarkan layanan di lokasi. Dukungan teknis kami terutama dilakukan melalui panduan jarak jauh, diagnosis online, dan pengiriman suku cadang. Untuk masalah badan kolam renang yang memerlukan kehadiran di lokasi, Anda harus menghubungi kontraktor lokal.

Q20: Kondisi apa saja yang tidak tercakup dalam garansi produk?

Pengecualian Garansi: Nyatakan dengan jelas apa yang TIDAK tercakup, seperti korosi internal akibat ketidakseimbangan kimia air yang parah, kerusakan akibat terjatuh atau benturan, penggunaan suku cadang non-asli, atau suku cadang yang aus karena pemakaian normal.